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云南法恩莎建材有限公司 - 公司招聘 [返回招聘首页]
公司行业:建筑/建材/工程    公司性质:民营企业    公司规格:50—100人


  • 工作地点:西山区
  • 招聘人数:2
  • 工作年限:不限
  • 学  历:不限
  • 待  遇:3000—3500
  • 年  龄:18-25
  • 性  别:不限
  • 福  利:

岗位描述


岗位职责:
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。

任职要求:
1、具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。
2、普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理。较强的语言表达能力,擅于沟通。
3、工作态度良好,及时为客户服务。
4、有良好的销售服务意识,工作耐心细致,思维敏捷。
5、电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具。

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