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诚聘售后客服(红河上汽荣威4S店 )点击:125


云南号前汽车销售有限公司 - 公司招聘 [返回招聘首页]
公司行业:金融业(投资、保险、证券、银行、基金)    公司性质:民营企业    公司规格:50—100人


  • 工作地点:开远市
  • 招聘人数:3
  • 工作年限:一年以上
  • 学  历:大专
  • 待  遇:3000-8000
  • 年  龄:
  • 性  别:不限
  • 福  利:五险一金房补话补交通补助饭补

岗位描述


1、主要职贵:
负责本公司售后流程的监控与落实,确保客户满意
对售后客户进行回访,提供保修、保养预约服务,收集客户信息
通过电话、电邮、微信等途径,为客户提供细致周的售后服务提醒、预约和回访、24小时援助服务等,必要时转接到其它业务岗位人员
利用与客户接触的机会,持续发掘客户需求,及时理反娱给客服经理,必要时提出自己的建议,结合客户实际需求,协助相关业务人员向客户提供保养等衍生服务
利用与客户接触的机会,收集客户的抱怨及建议并协助业务部门解决抱怨
根据旧关要求,执行相关客户关系维系的具体工作
2、岗位要求:
大专以上学历
一年以上销售或售后服务工作经验者优
具有高度的工作责任感和良好的服务意识
具有优秀、亲和人际交往、沟协调能力
具有分析与统计工作技能
了解客户关系曾理理念及系统基本运作
熟练学据办公自动化软件操作,熟练运用 Excel软件进行统计分析
具有良好的分析能力和写作能力
工作地点:红河州开远市开远大道与兴远路交叉口上汽荣威4S店(红河号前汽车服务有限公司 )

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